Cualquier industria que converja con internet resulta transformada. Sin embargo hay algunos tipos de comercios tradicionales sobre los que flota la creencia de que están a salvo de los efectos de internet y el software. Pero ya se sabe que no hay mayor obstáculo para la innovación que esa tendencia a pensar que las cosas seguirán funcionando “como siempre”.

Las estadísticas de visitas no tienen porqué corresponderse con el ROI de un blog, pues existen otras ventajas, oportunidades y factores (algunos serendípicos) que son muy difíciles de cuantificar y que dotan de sentido al ejercicio de bloguear.

Un taxi que cobra el triple de lo normal a un viajero desencadena una crisis 2.0 que rápidamente se vuelve viral. 

El resultado de un concurso en el que no ha sido seleccionada su empresa sirve al autor para reflexionar sobre dos formas de ver el Social Media: el Implantador y el Facilitador

Según el autor, un “Social Business Architect” además de facilitar y optimizar las dinámicas de grupo y las interacciones dentro de la empresa, se especializa en:

Interesante artículo sobre el nuevo rol que juegan los CIO (Chief Information Officers) en el diseño e implementación de las estrategias de Social Business en las organizaciones.