Cualquier industria que converja con internet resulta transformada. Sin embargo hay algunos tipos de comercios tradicionales sobre los que flota la creencia de que están a salvo de los efectos de internet y el software. Pero ya se sabe que no hay mayor obstáculo para la innovación que esa tendencia a pensar que las cosas seguirán funcionando “como siempre”.

El artículo revisa los pilares clave que conforman el “modelo de negocio digital” de una empresa, o sea, cómo la empresa interactúa digitalmente con sus clientes para generar valor.

eBay explora un nuevo modelo para “hibridar” la compra online con la minorista en tiendas, a través de una pantalla táctil que se insertará en los escaparates de las tiendas, y desde las que los usuarios podrán realizar compras online.