Este artículo publicado por la consultora estadounidense McKinsey&Company refleja los resultados de un estudio que sus autores, Jacques Bughin y Michael Chui, han realizado sobre los resultados tangibles que obtienen las empresas tras su apertura hacia herramientas, filosofía y cultura corporativa 2.0.

En la transición de un modelo abierto a uno cerrado son fundamentales las personas: el artículo describe la aplicación de una metodología que tiene en cuenta sus sentimientos.