La autora defiende el gran valor que aportan las aplicaciones sociales (como LInkedIn, TripIt, Foursquare o geo-tagged posts) o la medición de los comportamientos en redes sociales de clientes, competidores, proveedores para la adecuada definición de las estrategias competitivas. Aboga por lo tanto en incluirlas en la Inteligencia Competitiva de las organizaciones.