Amalio Rey: “Consultoría en Social Media: dos enfoques en discordia”. Blog.

El resultado de un concurso en el que no ha sido seleccionada su empresa sirve al autor para reflexionar sobre dos formas de ver el Social Media: el Implantador y el Facilitador

A la hora de abordar la implantación de una estrategia de Social Media por parte de un consultor existen dos enfoques que en cierta medida son opuestos: el Implantador y el Facilitador.

El primero de ellos utiliza una filosofía 1.0 para trabajar en el 2.0, casi en forma de outsourcing, lo que a juicio del autor es “una forma de engaño” hacia al cliente y una “chapuza”. En este caso se traslada el ordeno-y-mando a la estrategia en medios sociales, existe una baja implicación de las personas de la organización y se prima el “algo rápido y práctico” y los indicadores cuantitativos.

El facilitador por el contrario se centra en aumentar la implicación de todas las personas y niveles de la organización, creando una cultura que conduzca a que las conversaciones en el Social Media se produzcan de forma natural y sincera, pensando en el medio y largo plazo cuando ya el consultor se haya marchado.

En el artículo podréis consultar una tabla donde se describen las principales características de cada enfoque y determinar cuál de ellos os gustaría abordar.

Para leer el artículo completo: “Consultoría en Social Media: dos enfoques en discordia (post-333)”